Normaal gesproken wordt uw product de volgende dag na uw aankoop al verzonden. Dit kan uitlopen als het een grote bestelling is of als het product iets is wat net niet op voorraad is. Dan wordt het nabesteld, u wordt hier altijd van op de hoogte gehouden.

Gemiddeld kunt u rekening houden met 1 - 3 werkdagen levertijd, mocht u spoed of vragen hebben, kunt ook altijd even een bericht sturen, dan kijken wij na of het voorradig is!

Vrijwel alles hebben wij op voorraad. U zou het meeste hiervan kunnen bekijken in onze showroom in Duitsland (Heek). 

Mocht u een specifiek verzoek hebben, of iets op voorraad is, kunt u ons appen, bellen of mailen, dan kunnen wij voor u nakijken of het op voorraad is!

Volgens de wet heeft u 14 dagen het recht een goed te retourneren (op maat gemaakte artikelen daarbuiten gelaten). Dit kan dus zeker. Op de pagina: retourneren, vind u informatie over hoe dit werkt!

De verzendkosten verschillen per gewicht en de afmetingen van een product. Tegenwoordig is het steeds moeilijker om grote pakketten te versturen dus hiervoor hebben wij een nieuwe service ontwikkeld: de privé koerier.

De exacte verzendkosten krijgt u per product te zien als u deze in het winkelmandje bekijkt, hier ziet u de indicatie namelijk. Ook als u meerdere producten in het winkelmandje heeft, ziet u direct de totale verzendkosten staan.

De verzendkosten bestaan uit de werkelijke kosten van de vervoerder, het verpakkingsmateriaal, het verpakken en de tijd. Voor de grotere leveringen is de privé koerier hierom een hele mooie service, aangezien dit de kosten van pallet vervoer weghaalt, wat normaal juist vrij duur is!

Ja, de prijzen zijn inclusief btw, zoals deze op de site getoond worden. Samen met de verzendkosten is dit dus de werkelijke eindprijs.

Ja, Houseandgarden.shop is door een onafhankelijk kwaliteitsbureau onderzocht en voldoet aan de eisen van de Europese wet omtrent webshops. Daarnaast bevat dit keurmerk een onafhankelijk systeem wat reviews bijhoudt van onze klanten. 

U kunt informatie van en over ons bij dit kwaliteitsbureau vinden, waar ook alle reviews te vinden zijn. Via de informatiepagina: keurmerk, komt u vanzelf bij de gewenste informatie en reviews!